Infos Clients

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En cas de difficulté de création de compte client ou de passation de commande, n’hésitez pas à contacter notre service client.

Timbrespascher.fr laisse volontairement à la disposition de tous les collectionneurs sa galerie photo en ligne sur sa boutique. Certains produits dans notre boutique ne sont plus disponibles à l’achat. Pour connaître la disponibilité du produit, il est indiqué «Disponible ou Bientôt indisponible» ainsi que le délai de livraison.

Nous recevons constamment de nouveaux stocks, soyez prévenu dès son arrivé en boutique en allant directement sur le produit et en cliquant sur la ligne «Avertir lorsque l’article est disponible», se trouvant juste en-dessous de «Actuellement indisponible» et juste au dessus du prix du produit.

 

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Nos horaires d’ouverture:

  • Lundi, Mardi et Jeudi de 10h00 à 12h30 et de 14h00 à 17h30
  • Mercredi et Vendredi de 10h00 à 12h30 et de 14h00 à 16h00

 

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Moyens de Contact:

  • Téléphone:  06.89.06.81.41
  • Courriel:  info@timbrespascher.fr
  • Courrier:  Timbrespascher.fr , 58 Avenue de France – PR , 66480 Le Perthus

 

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Informations de Paiement:

Nous acceptons les modes de paiement suivants:

Chèque Bancaire ou Postal:
Traitement du chèque sous 48/72 heures ouvrées
Veuillez indiquer le numéro de commande au dos de celui-ci

Virement Bancaire (BIC + IBAN):
Traitement des virement sous 72/96 heures ouvrées
Veuillez indiquer votre nom de famille ou le numéro de commande en référence

CB Visa ou Mastercard (Payez par Carte Bancaire sans ouverture de compte nécessaire):
Payer vos achats tout en bénéficiant de la protection des acheteurs. Timbrespascher.fr adhère à cette politique de paiement, signe de son sérieux

 

En cas de refus ou erreur lors du paiement par carte bancaire, veuillez contacter notre service client par courriel ou téléphone pour trouver une solution au plus vite. Nous vous rappelons que la commande est valide uniquement après son paiement par conséquent nous nous réservons le droit de la refuser.

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Livraison:

 

La livraison est gratuite à partir de 90€ et tous nos envois sont réalisés en Recommandé avec numéro de suivi et assurance incluse.

L’entreprise Timbrespascher.fr s’engage à livrer tous les articles commandés et payés par le client.

 

En cas de paiement par chèque, la commande sera expédiée après vérification de celui-ci par la banque.

Les commandes sont expédiées à l’adresse indiquée par l’acheteur dans un délai moyen de 3-4 jours ouvrables (*), délais pouvant varier en cas de rupture de stock de nos fournisseurs, de grève des services de La Poste ou de périodes de vacances. Un courriel vous est adressé pour vous informer du jour de départ de votre commande. Nous ne sommes en aucun cas responsables des délais d’acheminement par La Poste.

Sont considérés comme cas de force majeure déchargeant le vendeur de son obligation de livrer: la guerre, l’émeute, l’incendie, les grèves, les accidents et l’impossibilité d’être approvisionnés.

Avant de confirmer le paiement de votre commande, veuillez vous assurer que vous n’avez pas oublié de produits car en cas de manquement nous ne pourrons pas joindre la nouvelle commande à la précédente et vous devrez vous acquitter des frais de livraisons pour chaque commande.

Notre service client vous informera le numéro de suivi de votre commande et n’hésitez pas à nous contacter pour toute information complémentaire.

A 98% nos envois sont effectués sous affranchissement philatélique afin de satisfaire un grand nombre de collectionneurs.

(*)Les jours ouvrables ne comprennent pas les week-ends et jours fériés.

Les marchandises voyagent toujours aux risques et périls du destinataire. Vérifiez toujours votre colis à l’arrivée.

Toute anomalie concernant les articles (avarie, article manquant, colis endommagé, etc…) devra être impérativement indiquée dans les 14 jours suivant la livraison.

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Retour:

 

Conformément aux dispositions légales en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours francs à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétractation auprès de Timbrepascher.fr, sans avoir à vous justifier. En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai susvisé, seul le prix du ou des produits achetés et les frais d’envoi seront remboursés ; les frais de retour restant à votre charge.

Les retours sont à effectuer en Lettre Suivie ou Recommandé dans leur état d’origine et complet (emballage, accessoires, certificat d’authenticité…) permettant leur re-commercialisation à l’état neuf.
Adresse de retour pour les produits:

Timbrespascher.fr

58 Avenue de France – PR

66480 Le Perthus

 

Nous nous engageons à vous rembourser ou à vous échanger les produits apparemment défectueux, abîmés ou endommagés ou ne correspondant pas à votre commande. Dans ce cas, nous vous remercions de bien vouloir en faire état de manière détaillée par écrit et de nous renvoyer le ou les produits avec suivi. Timbrespascher.fr procédera à votre choix, à l’échange ou au remboursement du ou des produits. Les frais d’envoi, vous seront remboursés sur la base du tarif facturé et les frais de retour vous seront remboursés sur présentation des justificatifs. En tout état de cause, vous bénéficiez des garanties légales de conformité et des vices cachés, et ce conformément aux dispositions légales en vigueur.

Les remboursements des produits seront effectués dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 15 jours suivant la date à laquelle le droit a été exercé. Le remboursement s’effectuera sur proposition de Timbrespascher.fr par chèque bancaire adressé au nom du client ayant passé la commande et à l’adresse de facturation ou par Paypal si le paiement a été effectué par ce moyen.

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